I dag har jag åter igen gjort ett besök på Volvo Bil för att hämta upp en reservdel till en av mina bilar, nämligen en backspegelskåpa i silver med R-design till min lilla C30 T5 R-Design av 2011 års modell

Jag blir lika ledsen var enda gång jag skall besöka Volvo Bil, de har service som är under all kritik och är dessutom ovanpå detta extremt otrevliga! Som tur var räddade en av killarna situationen denna gång!

Jag var där tidigt i morse och beställde kåpan av en tjej och redan där stötte jag på patrull. Man hittar inte reservdelen, jag får stå och vänta i 10 minuter på att de överhuvudtaget skall kunna hitta en backspegelskåpa i R-design till min Volvo. När detta väl är gjort så säger dom att jag kan hämta den efter kl 14:00. Det var åtminstone bra!

Sagt och gjort så åker jag dit på eftermiddagen. I kassan står en tjej, och jag talar om mitt ärende och hon slår på mitt regnummer och säger att jag beställt två kåpor. Något jag inte gjort. När jag säger detta så börjar hon bli otrevlig redan här…och säger det är minsann det hon kan se! Fine! Sedan börjar farsen för hon kan inte klara ut vilken av kåporna som hör till min bil, och när jag skall betala så kostar kåpan 500 kr mer än vad den gjorde i december. Jag säger detta och då svarar hon mig tyket att hon kan minsann inte rå för prishöjningar och att det alltid görs en justering i början av året. Jag säger då försiktigt att jo det kanske är sant, men 500 kr låter inte det lite mycket? Eftersom hon är så tyken säger jag till slut att jag vill bara komma därifrån så jag är villig att betala 500 kr extra bara för att få komma därifrån. Så hon slår in beloppet och jag går med min kåpa som kostade mig 500 kr mer än i december 2014! Fattar ni jag betalar 500 kr extra bara för att få komma därifrån för att tjejen i kassan är så otrevlig att jag inte klarar mer.

När jag kommer ut till bilen tar jag fram kåpan för att sätta på den, då visar det sig att den passar inte till min bil utan det är fel storlek på den. Jag går tillbaka och säger detta till tjejen som betjänat mig. Då talar hon om för mig att hon kan minsann inte rå för detta och att det är inte hon som betällt den??? Ursäkta, vem var nu kunden?? Jag ber att få den andra kåpan då säger hon till mig att den kan jag inte få låna för jag kan repa och förstöra den? OK så vad gör vi nu säger jag. Då säger hon till mig att jag skall lugna ner mig och gå och sätta mig och ta en kopp kaffe? Jag svarar vänligt att jag gör faktiskt vad jag vill och jag väljer att stå kvar.

Då äntligen steppar en annan kille in. Tittar i datorn och ser att det är fel kåpa vi fått. Frågar mig om jag provat den andra, varpå jag svarar. Nej det fick jag inte, för jag kunde repa den! Då följer den snälla killen med ut och kontrollerar att det är rätt kåpa men inser att det är fel silverfärg. Vi går in och han slår i datorn och säger att Volvo inte längre tillverkar den matta silverfärg jag har trots att det är årsmodell 2011. Han tittar också vad priset för denna kåpa som jag vill ha kostar och det visar sig att den mycket riktigt kostar ca 400 kr mindre än den jag fick betala för och han säger till tjejen som nu kommit tillbaka att backa köpet och dessutom ge mig 25% rabatt på den kåpan jag skall betala för som bara kostar 1000 kr eftersom jag dessutom inte kunde få den i exakt samma silverfärg!!

Tror ni att tjejen som betjänat mig sa förlåt! Nej då…hon sa ”jag hoppas ni får en trevlig dag”  då svarar jag ” ja det är inte så lätt efter ditt fantastiska bemötande” jag tackar Gud för den trevliga killen och jag säger återigen att jag kan bara inte förstå hur svårt det skall vara att göra sin personal serviceminded. Detta har pågått i så många år att det faktiskt är riktigt pinsamt! Hur svårt kan det vara att skicka dom på en servicekurs!